1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca Seva Turizm veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işleyebilecek, kaydedebilecek, saklayabilecek, sınıflandırabilecek, güncelleyebilecek ve mevzuatın izin verdiği hallerde 3. kişilere açıklayabilecek/aktarabilecektir.

TÜRSAB Belge No: 6548

2. Toplanan Kişisel Veriler

İşletmemizce işlenen kişisel veriler aşağıdaki gibidir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Pasaport Bilgileri: Pasaport numarası, geçerlilik tarihi (yurt dışı turlar için)
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
• Sağlık Bilgileri: Acil durum için gerekli sağlık bilgileri (talep halinde)
• İşlem Bilgileri: Rezervasyon, satın alma, web sitesi ziyaret bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Çerez verileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Tur, hac ve umre rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Vize ve seyahat belgelerinin düzenlenmesi
• Müşteri taleplerinin karşılanması ve iletişim kurulması
• Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve memnuniyet ölçümü
• Bültenler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme (onay alınmışsa)
• Yasal makamlara karşı bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Web sitesi ve hizmetlerimizin geliştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK m. 8 ve 9 hükümleri çerçevesinde:

• Yasal yükümlülüklerimiz gereği resmi kurum ve kuruluşlara (Diyanet İşleri Başkanlığı, Suudi Arabistan makamları, Türkiye Cumhuriyeti yetkili makamları)
• Tur organizasyonu için iş ortaklarına (havayolu şirketleri, oteller, yer hizmetleri sağlayan firmalar)
• Sigorta hizmetleri için sigorta şirketlerine
• Ödeme işlemleri için bankalara ve ödeme kuruluşlarına

aktarılabilecektir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, telefon görüşmeleri, e-posta, WhatsApp, sosyal medya, yüz yüze görüşmeler ve fiziki form aracılığıyla toplanmaktadır.

İşbu kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rızanız kapsamında işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili kanunlarda belirtilen saklama süreleri kapsamında saklanmaktadır. Yasal saklama süresi sona eren veriler güvenli şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme taleplerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

9. Değişiklikler

İşbu Aydınlatma Metni, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilecektir. Güncel metin sürekli olarak web sitemizde yayınlanacaktır.

Son güncelleme: 03.08.2026