Seva Turizm olarak, web sitemizi (sevaturizm.com.tr) ziyaret eden tüm kullanıcılarımızın gizlilik haklarını korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemizin nasıl bilgi topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Toplanan Bilgiler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
Sizin Verdiğiniz Bilgiler
- İletişim formundaki ad, e-posta, telefon
- Bülten aboneliği için e-posta
- Rezervasyon talepleri sırasında verdiğiniz bilgiler
- WhatsApp/telefon görüşmesi sırasında paylaştıklarınız
Otomatik Toplanan Bilgiler
- IP adresi ve tarayıcı bilgileri
- Cihaz tipi ve işletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar ve süreleri
- Hangi sayfadan geldiğiniz (referrer)
2. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Tur, hac ve umre rezervasyonlarınızı tamamlamak
- Müşteri hizmetleri sunmak ve sorularınıza cevap vermek
- Bültenler ve kampanyalar hakkında bilgilendirmek (onayınız varsa)
- Web sitemizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Hizmet kalitemizi ölçmek ve raporlama yapmak
3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi asla satmayız, kiralamayız veya 3. taraflarla pazarlama amacıyla paylaşmayız. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapabiliriz:
İş Ortaklarımız
Tur organizasyonu için havayolu, otel ve yer hizmetleri sağlayıcılar
Resmi Kurumlar
Diyanet İşleri Başkanlığı, Suudi Arabistan makamları (vize için)
Ödeme Kuruluşları
Banka ve ödeme servisleri (sadece işlem için gerekli bilgiler)
Yasal Yükümlülükler
Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumlarında yetkili makamlara
4. Bilgi Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri alıyoruz:
SSL sertifikası ile şifrelenmiş bağlantı (HTTPS)
Şifrelenmiş veritabanı saklama
Yetkilendirilmiş erişim ve kullanıcı kontrolü
CSRF, XSS ve SQL Injection koruması
Düzenli yedekleme ve veri kurtarma
Güvenlik açıkları için düzenli denetim
5. Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli süre boyunca saklarız:
- Tur ve rezervasyon kayıtları: Yasal saklama süresince (10 yıl)
- Mali kayıtlar: 5 yıl (vergi mevzuatı gereği)
- İletişim mesajları: 2 yıl
- Bülten abone bilgileri: Aboneliğiniz iptal edilene kadar
- Web sitesi log kayıtları: 6 ay
Saklama süresi sonunda verileriniz güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde çerez kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak KVKK kapsamında çeşitli haklara sahipsiniz. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Özetle, kişisel verilerinizle ilgili her zaman:
- Bilgi talep edebilir
- Düzeltme isteyebilir
- Silme talep edebilir
- Aktarımı durdurmamızı isteyebilirsiniz
8. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz 18 yaşından küçük kullanıcılara yönelik değildir. Bu yaş altındaki kişilerden bilerek bilgi toplamayız. 18 yaş altı bir kullanıcının bilgi paylaştığını fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sitemizde bildirim yayınlanacaktır. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
10. İletişim
Gizlilik politikamız ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@sevaturizm.com
Telefon: 0 540 571 51 71
Adres: Yenigün Mahallesi 1315 Sokak No:20 Kıvrak İş Hanı D:803 Konak/İzmir
Son güncelleme: 03.08.2026
İlgili Sayfalar